CONDIÇÕES GERAIS

Ao realizar um pedido na loja MOYO Concept, está a concordar com os termos e condições gerais.

O site reserva o direito de modificar a qualquer momento a informação e oferta comercial apresentada sobre: produtos, preços, promoções, condições comerciais e serviços. As fotos apresentadas podem não corresponder às configurações descritas. Os Preços e especificações estão sujeitos a alteração sem aviso prévio.

Fazemos todos os esforços para que a informação apresentada esteja isenta de erros tipográficos, e sempre que tal ocorra, procederemos logo que possível, à sua correcção. No caso da informação apresentada não corresponder às características do produto, o Cliente será informado e terá o direito de rescindir da sua compra. Apesar dos nossos esforços, alguns produtos, dentro dos artigos do nosso catálogo, poderão estar com preço incorrecto, pelo que verificamos os preços sempre que procedemos ao tratamento das encomendas. Se o preço do produto for mais baixo, devolvemos a diferença, se o preço for superior, informamos por email e aguardamos a decisão do Cliente aceitar ou cancelar a encomenda.

Só após verificação dos artigos é possível saber se a encomenda pode ou não ser satisfeita. A sua encomenda será processada imediatamente após confirmação de pagamento.

Normalmente a encomenda é satisfeita entre 7 dias a 15 dias, mas pode ir até os 45 dias, mas será sempre avisado. No entanto a nossa capacidade de oferta está limitada à disponibilidade e à qualidade do stock existente. Em caso de falta de um determinado artigo, será contactado(a) num espaço de 24h pela MOYO, com uma sugestão de substituição ou informação sobre a disponibilidade do mesmo. Após confirmação pelo cliente, será dado o devido tratamento à encomenda.

Os portes estão sujeitos a pagamento. Existem várias modalidades de portes: Via Rangel e CTT, sendo o mais económico para Portugal Continental o via Rangel. Os portes via CTT são cobrados conforme o peso das encomendas. Para compras superiores a 300€ os portes são grátis.

As modalidades de pagamento disponíveis para Portugal são Paypal, Multibanco, Transferência Bancária, Cartão de Crédito. No caso de encomendas para fora do país as modalidades de pagamento são: Paypal, Cartão de Crédito e Transferência Bancária. Em caso de devolução, ao valor do reembolso será deduzido o valor dos portes de envio da encomenda.

Em caso de ruptura de produto, a MOYO Concept não garante que a reposição de produto não implique a actualização do preço, pelo que só processamos a encomenda após confirmação com o próprio cliente.

Todas as campanhas promocionais têm stock limitado e exclusivo para comercialização online

A sua encomenda é normalmente satisfeita no prazo de 7 a 15 dias, mas poderá ser satisfeita num prazo mais alargado de 15 a 45 dias, em caso de ruptura de stock. No caso de ruptura de stock equipa do site entra em contacto com o cliente através de email.

POLÍTICA DE SATISFAÇÃO / TROCA OU DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS

A MOYO, tem a maior preocupação com a qualidade dos seus produtos e dos seus serviços. Contudo, a MOYO apenas efectua a troca no caso de defeito de fabrico. Nesse caso, poderá sempre efectuar a devolução ou troca do mesmo dentro de um prazo de 5 dias a contar a partir da recepção do (s)artigo(s). A troca ou devolução de produtos, terá que ser efectuada em encomenda registada com aviso de recepção, com a embalagem original (onde aplicável) e o comprovativo de compra.

TROCAS OU DEVOLUÇÕES INTERNACIONAIS - No caso de trocas ou devoluções efectuadas por clientes residentes no estrangeiro, todas as despesas referentes a impostos ou taxas alfandegárias, serão suportadas pelo cliente, no entanto será notificado previamente.

As devoluções ou trocas serão aceites se acordadas previamente com a MOYO Concept. Em caso de troca ou devolução deverá contactar-nos via email: info@moyoconcenpt.com.

NÃO SERÃO OBJECTOS DE DEVOLUÇÃO:

Produtos que tenham sido mal utilizados e no caso do papel de parede, colocados sem um técnico de aplicação credenciado.

Morada para devolução:

MOYO Concept

Rua do Freixo 1071, Espaço 15

4300-219 Porto

PORTUGAL

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

NO REGISTO

A MOYO Concept , recolhe os seus dados pessoais com a finalidade de facturação e assume um compromisso de privacidade e segurança no processamento e na manutenção de dados pessoais de cada cliente. A informação que nos disponibiliza destina-se apenas a prestar-lhe um serviço mais adequado às suas características e necessidades.

NO PAGAMENTO

Toda a operação de selecção do meio de pagamento a utilizar e introdução dos dados inerentes ao processo de pagamento da encomenda está devidamente protegida.

Toda a informação é encriptada e gerida com as mais avançadas ferramentas de segurança, sendo apenas acedida pela MOYO Concept Lda.

POLÍTICA DE QUALIDADE DOS PRODUTOS

A MOYO Concept, oferece uma vasta gama de produtos e garante a qualidade máxima dos seus produtos. Todos os produtos comercializados são originais e têm dois anos de garantia internacional.

Caso exista algum problema com o produto adquirido deverá, logo que possível, fazer essa comunicação através de email. De igual modo deverá proceder, caso considere que o artigo, na sua forma ou na sua cor foi alvo de engano através da imagem do site para assim podermos prontamente solucionar essa situação.

Os nossos produtos são sempre enviados em embalagem próprias, devidamente acondicionados de forma a que a encomenda chegue ao destinatário em perfeitas condições.

PRAZO DE ENTREGA EM PORTUGAL

As encomendas são processadas imediatamente após a confirmação de encomenda e o prazo de entrega é entre 7 a 45 dias, geralmente menos para Portugal Continental e Ilhas. Isto geralmente varia com o inventário existente. O envio é via Rangel ou dos CTT - Correios de Portugal.

PRAZO DE ENTREGA NO BRASIL

As encomendas são processadas imediatamente após a confirmação de encomenda e o prazo de entrega é de 7 a 45 dias, geralmente menos (Todo o Brasil). Isto geralmente varia com o stock existente. O envio é via CTT – Correios de Portugal. Após o envio da encomenda será enviado para o cliente um código de registo da mesma de forma a poder fazer o rastreio até ao destino final. A MOYO não se responsabiliza por taxas alfandegárias, aduaneiras ou outro tipo de impostos que os produtos poderão estar sujeitos.

PRAZO DE ENTREGA NA EUROPA

As encomendas são processadas imediatamente após a confirmação de encomenda e o prazo de entrega é de 7 a 45 dias, geralmente menos (Europa) Isto geralmente varia com o stock existente. O envio é via CTT – Correios de Portugal. Após o envio é enviado para o cliente um código de registo da mesma de forma a poder fazer o rastreio até ao destino final. A MOYO não se responsabiliza por taxas alfandegárias, aduaneiras ou outro tipo de impostos que os produtos poderão estar sujeitos.

PRAZO DE ENTREGA NO RESTO DO MUNDO

As encomendas são processadas imediatamente após a confirmação de encomenda e o prazo de entrega é de 7 a 45 dias, geralmente menos. Isto geralmente varia com o stock existente. O envio é via CTT – Correios de Portugal. Após o envio é enviado para o cliente um código de registo da mesma de forma a poder fazer o rastreio até ao destino final. A MOYO não se responsabiliza por taxas alfandegárias, aduaneiras ou outro tipo de impostos que os produtos poderão estar sujeitos.

Após receber o email com a confirmação de expedição da sua encomenda, e caso não receber o código de registo, poderá solicitar directamente à MOYO de forma a poder fazer o rastreio até ao destino final.